Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen
Zuletzt aktualisiert: November 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei nutricity.at. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
1. Rückgabefrist
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Der Artikel muss sich im originalen Zustand und in der Originalverpackung befinden.
2. Nicht erstattungsfähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel
- Produkte, deren Versiegelung beschädigt oder entfernt wurde
- Artikel, die benutzt wurden oder Spuren von Gebrauch aufweisen
- Personalisierte oder speziell bestellte Produkte
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer der Artikel war fehlerhaft oder Sie haben ein falsches Produkt erhalten.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
- Senden Sie uns klare Fotos des Produkts und der Verpackung.
- Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder bieten eine Rückerstattung an.
5. Rücksendekosten
- Kunden tragen die Rücksendekosten, außer im Fall eines Fehlers durch nutricity.at.
- Wir empfehlen einen versicherten Versand zur Nachverfolgung des Pakets.
6. Ablauf der Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
📧 E-Mail: [email protected]
🌐 Website: https://nutricity.at